Datenschutzerklärung von www.iberostartheclub.com
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website des Partnerprogramms Iberostar The Club (nachfolgend „Iberostar The Club“ oder das „Programm“). Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch. Sie enthält wichtige Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und die Ihnen nach den geltenden Rechtsvorschriften zustehenden Rechte.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzerklärung jederzeit aufgrund von Geschäftsentscheidungen sowie zur Anpassung an etwaige Gesetzesänderungen oder Änderungen in der Rechtsprechung zu aktualisieren. Wenn Sie Fragen haben oder Klarstellungen bezüglich unserer Datenschutzerklärung oder Ihrer Rechte benötigen, können Sie uns über die unten angegebenen Kanäle kontaktieren.
Sie erklären, dass die Daten, die Sie uns jetzt oder in Zukunft übermitteln, korrekt und wahrheitsgemäß sind, und Sie verpflichten sich, uns jede Änderung dieser Daten mitzuteilen. Im Falle der Übermittlung personenbezogener Daten Dritter verpflichten Sie sich, vorab die Zustimmung der Betroffenen einzuholen und diese über den Inhalt dieser Richtlinie zu informieren.
Im Allgemeinen müssen die in unseren Formularen als Pflichtfelder gekennzeichneten Felder zwingend ausgefüllt werden, um Ihre Anfragen bearbeiten zu können.
1. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
Sofern in dieser Richtlinie nichts anderes angegeben ist:
Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Mexiko haben: Verantwortlicher für die Verarbeitung ist Iberostar The Club Mexico, S.A. de C.V., mit Sitz in Carretera Chetumal Puerto Juárez Km 309, Fracción Playa Paraíso, Municipio Solidaridad, Localidad Playa del Carmen, Estado Quintana Roo, Postleitzahl 77710, Mexiko (nachfolgend „Iberostar The Club Mexico“).
In allen anderen Fällen: Verantwortlicher für die Verarbeitung der auf der Website erhobenen Daten ist das Unternehmen Iberoclub, N.V., mit Sitz im Damacor Office Building, 2nd Floor. Schout Bij Nacht Doormanweg, Nr. 40. Willemstad, Curaçao CP. 4368 (nachfolgend „Iberostar The Club“).
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte konsultieren Sie bitte den Abschnitt „Welche Rechte haben Sie?“ in dieser Datenschutzerklärung.
2. Zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
a) Bearbeitung von Anfragen und Konsultationen
Zur Beantwortung der an Iberostar The Club gerichteten Anfragen werden Identifikations- und Kontaktdaten verarbeitet. Dabei handelt es sich in allen Fällen um jene Daten, die Sie uns über die verschiedenen Erhebungswege zur Verfügung stellen. Wenn sich diese Anfragen auf ein Produkt oder eine Dienstleistung eines Partners des Clubs beziehen, werden diese Anfragen zur Bearbeitung an diesen Partner weitergeleitet. Dies kann die Übermittlung Ihrer Daten in Gebiete beinhalten, die kein mit Ihrem Wohnsitzland vergleichbares Schutzniveau für personenbezogene Daten bieten, sofern sich diese Empfänger außerhalb dieses Landes befinden. Diese Verarbeitungen sind für die Vertragserfüllung, die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre eigene Anfrage oder für die Verteidigung gegen Kundenansprüche erforderlich.
b) Verwaltung des Programms
Für die Verwaltung Ihrer Teilnahme am Programm und die Aufrechterhaltung des Vertragsverhältnisses müssen wir Identifikations- und Kontaktdaten, Daten zu persönlichen Merkmalen wie Sprache oder Nationalität, Mitgliedschaftsdaten sowie Wirtschafts- und Transaktionsdaten verarbeiten. All dies dient dazu, Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die für Sie von Interesse sind.
Die verarbeiteten Daten stammen aus Ihrer Interaktion mit Iberostar The Club durch Vertragsschluss, vorgenommene Reservierungen oder über Formulare und Aktionen auf unseren Kontaktmedien wie der Website, Kundenzentren usw. Wenn Sie ein Begünstigter sind, stammen Ihre Daten vom Inhaber des Programms.
Diese Verarbeitungen, Mitteilungen und ggf. internationalen Übermittlungen dieser Daten sind für die Durchführung der Reservierung, die Erbringung der angeforderten Dienstleistungen oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre eigene Anfrage erforderlich.
Die im Rahmen der Reservierungsprozesse bereitgestellten Daten werden von Iberoclub N.V. oder Iberostar The Club México, S.A. de C.V. (je nach Fall) verarbeitet, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und kommerziell zu verfolgen, die angeforderten Dienstleistungen zu erbringen, die Sicherheit der Online-Plattformen zu verwalten und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Diese Daten werden ebenfalls für statistische Zwecke und zur Qualitätsverbesserung verarbeitet. Zur Nachverfolgung Ihrer Anfragen können unsere Mitarbeiter Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um beispielsweise mögliche Probleme im Reservierungsprozess zu lösen.
Wenn Sie die Vermittlung eines von unseren Partnern angebotenen Produkts oder einer Dienstleistung anfordern, werden wir Ihre Daten an diese weiterleiten, damit die für das Programm geltenden Tarife und Vorteile angewendet werden können. Dies kann die Übermittlung Ihrer Daten in Drittstaaten beinhalten.
Identifikations-, Wirtschafts- und Transaktionsdaten werden für Zwecke der Buchhaltung und Verwaltung sowie zur Erfüllung der gesetzlichen Pflichten des Verantwortlichen in Buchhaltungs- und Steuerangelegenheiten verarbeitet.
Der Inhaber der Website kann jederzeit und ohne Vorankündigung die Präsentation und Konfiguration der Website sowie die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen ändern. Die Nutzung der Website nach Änderung der Bedingungen gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.
c) Verwaltung Ihres Profils
Wir verarbeiten die im Vertrag, in den Webformularen und die von Ihnen in Ihrem Profil registrierten Daten, um Ihr Konto zu verwalten und Sie bei betrieblichen Fragen zu Ihren Reservierungen zu kontaktieren. Diese Verarbeitung ist für die Erbringung der Dienstleistungen oder die Vertragserfüllung erforderlich. Für die Aufnahme von Begünstigten verpflichten Sie sich, deren vorherige Zustimmung einzuholen.
Über Ihr Profil können Sie auf Ihre persönlichen Daten zugreifen, diese aktualisieren und Ihre Präferenzen hinsichtlich der Datenverarbeitung zu Werbezwecken ändern. Folgende Informationen können verwaltet werden:
Identifikationsdaten:
- Vor- und Nachname.
- Kontaktdaten: E-Mail, Telefonnummern, Anschriften.
- Persönliche Merkmale: Geburtsdatum, Sprache, Nationalität.
- Mitgliedschaft: Gesammelte Iberocréditos, Mitgliedsstufe, Anmeldedatum.
- Reisepräferenzen: Zimmertyp, Zeiten etc.
- Begünstigte: Informationen zu Personen, die vom Programminhaber benannt wurden.
- Meine Reservierungen: Daten zu Aufenthalten, Codes, Preise und Teilnehmer.
d) Verarbeitung von Browsing-Daten
Iberostar The Club erstellt Statistiken aus den Browsing-Daten der Website (IP-Adresse, besuchte Seiten), um die Nutzung zu analysieren und die Leistung von Werbekampagnen zu messen. Hierfür werden Cookies verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Diese Verarbeitung basiert auf Ihrer Einwilligung (für Cookies) und unserem berechtigten Interesse an der Qualitätskontrolle.
Abwägung des Interesses: Es wurde festgestellt, dass die Verarbeitung nur begrenzte Auswirkungen auf die Privatsphäre hat, da sie den vernünftigen Erwartungen entspricht, auf aggregierten Daten basiert und eine Einwilligung für die Metriken vorliegt.
e) Werbezwecke und kommerzielle Profile
Identifikations-, Kontakt- und Transaktionsdaten sowie die Historie Ihrer Reservierungen werden zur Erstellung kommerzieller Profile und zur Personalisierung von Angeboten verarbeitet.
Sofern Sie bei Abschluss der Mitgliedschaft eingewilligt haben, werden diese Daten an IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. (Palma de Mallorca, Spanien) übermittelt, um personalisierte Werbebotschaften zu touristischen Dienstleistungen der Marke Iberostar zu erhalten. Dies schließt internationale Datenübermittlungen ein.
Sie können dem Erhalt von Werbung jederzeit widersprechen, indem Sie den Abmeldelink in unseren E-Mails nutzen oder eine E-Mail an lopd@iberostar.com senden.
3. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Daten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung sowie für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen (z. B. zur Erfüllung steuerlicher Pflichten oder zur Abwehr von Haftungsansprüchen) gespeichert. Sie werden gelöscht, sobald sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
4. An wen können wir Ihre Daten weitergeben?
Ihre Daten werden nur an Unternehmen weitergegeben, mit denen ein Dienstleistungsvertrag besteht (z. B. Zahlungsdienstleister), oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Wir verkaufen Ihre Daten in keinem Fall ohne Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung an Dritte.
5. Welche Rechte haben Sie im Allgemeinen?
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung sowie auf Einschränkung der Verarbeitung. Unter bestimmten Bedingungen können Sie der Verarbeitung widersprechen oder die Datenübertragbarkeit verlangen.
Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Zudem haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde.
Der verantwortliche Bereich für Iberoclub N.V. ist die Verwaltungsabteilung (E-Mail: [***]; Sprechzeiten: Mo–Fr, 09:00–14:00 & 16:00–19:00 Uhr US-Zeit). Call Center: 1-855-423-2582.
Wenn Sie in Mexiko ansässig sind
Sie können Ihre Anfragen oder ARCO-Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch) an Iberostar The Club Mexico richten (Call Center: 8002639604). Sollten Sie innerhalb von 20 Tagen keine Antwort erhalten, können Sie ein Verfahren beim IFAI einleiten.
Letzte Änderung: 26.06.2024