Datenschutzerklärung von www.iberostartheclub.com

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website des Partnerprogramms Iberostar The Club (nachfolgend „Iberostar The Club“ oder das „Programm“). Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch. Sie enthält wichtige Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und die Ihnen nach den geltenden Rechtsvorschriften zustehenden Rechte.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzerklärung jederzeit aufgrund von Geschäftsentscheidungen sowie zur Anpassung an etwaige Gesetzesänderungen oder Änderungen in der Rechtsprechung zu aktualisieren. Wenn Sie Fragen haben oder Klarstellungen bezüglich unserer Datenschutzerklärung oder Ihrer Rechte benötigen, können Sie uns über die unten angegebenen Kanäle kontaktieren.

Sie erklären, dass die Daten, die Sie uns jetzt oder in Zukunft übermitteln, korrekt und wahrheitsgemäß sind, und Sie verpflichten sich, uns jede Änderung dieser Daten mitzuteilen. Im Falle der Übermittlung personenbezogener Daten Dritter verpflichten Sie sich, vorab die Zustimmung der Betroffenen einzuholen und diese über den Inhalt dieser Richtlinie zu informieren.

Im Allgemeinen müssen die in unseren Formularen als Pflichtfelder gekennzeichneten Felder zwingend ausgefüllt werden, um Ihre Anfragen bearbeiten zu können.

1. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
Sofern in dieser Richtlinie nichts anderes angegeben ist:

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Mexiko haben: Verantwortlicher für die Verarbeitung ist Iberostar The Club Mexico, S.A. de C.V., mit Sitz in Carretera Chetumal Puerto Juárez Km 309, Fracción Playa Paraíso, Municipio Solidaridad, Localidad Playa del Carmen, Estado Quintana Roo, Postleitzahl 77710, Mexiko (nachfolgend „Iberostar The Club Mexico“).

In allen anderen Fällen: Verantwortlicher für die Verarbeitung der auf der Website erhobenen Daten ist das Unternehmen Iberoclub, N.V., mit Sitz im Damacor Office Building, 2nd Floor. Schout Bij Nacht Doormanweg, Nr. 40. Willemstad, Curaçao CP. 4368 (nachfolgend „Iberostar The Club“).

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte konsultieren Sie bitte den Abschnitt „Welche Rechte haben Sie?“ in dieser Datenschutzerklärung.

2. Zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
a) Bearbeitung von Anfragen und Konsultationen

Zur Beantwortung der an Iberostar The Club gerichteten Anfragen werden Identifikations- und Kontaktdaten verarbeitet. Dabei handelt es sich in allen Fällen um jene Daten, die Sie uns über die verschiedenen Erhebungswege zur Verfügung stellen. Wenn sich diese Anfragen auf ein Produkt oder eine Dienstleistung eines Partners des Clubs beziehen, werden diese Anfragen zur Bearbeitung an diesen Partner weitergeleitet. Dies kann die Übermittlung Ihrer Daten in Gebiete beinhalten, die kein mit Ihrem Wohnsitzland vergleichbares Schutzniveau für personenbezogene Daten bieten, sofern sich diese Empfänger außerhalb dieses Landes befinden. Diese Verarbeitungen sind für die Vertragserfüllung, die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre eigene Anfrage oder für die Verteidigung gegen Kundenansprüche erforderlich.

b) Verwaltung des Programms

Für die Verwaltung Ihrer Teilnahme am Programm und die Aufrechterhaltung des Vertragsverhältnisses müssen wir Identifikations- und Kontaktdaten, Daten zu persönlichen Merkmalen wie Sprache oder Nationalität, Mitgliedschaftsdaten sowie Wirtschafts- und Transaktionsdaten verarbeiten. All dies dient dazu, Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die für Sie von Interesse sind.

Die verarbeiteten Daten stammen aus Ihrer Interaktion mit Iberostar The Club durch Vertragsschluss, vorgenommene Reservierungen oder über Formulare und Aktionen auf unseren Kontaktmedien wie der Website, Kundenzentren usw. Wenn Sie ein Begünstigter sind, stammen Ihre Daten vom Inhaber des Programms.

Diese Verarbeitungen, Mitteilungen und ggf. internationalen Übermittlungen dieser Daten sind für die Durchführung der Reservierung, die Erbringung der angeforderten Dienstleistungen oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre eigene Anfrage erforderlich.

Die im Rahmen der Reservierungsprozesse bereitgestellten Daten werden von Iberoclub N.V. oder Iberostar The Club México, S.A. de C.V. (je nach Fall) verarbeitet, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und kommerziell zu verfolgen, die angeforderten Dienstleistungen zu erbringen, die Sicherheit der Online-Plattformen zu verwalten und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Diese Daten werden ebenfalls für statistische Zwecke und zur Qualitätsverbesserung verarbeitet. Zur Nachverfolgung Ihrer Anfragen können unsere Mitarbeiter Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um beispielsweise mögliche Probleme im Reservierungsprozess zu lösen.

Wenn Sie die Vermittlung eines von unseren Partnern angebotenen Produkts oder einer Dienstleistung anfordern, werden wir Ihre Daten an diese weiterleiten, damit die für das Programm geltenden Tarife und Vorteile angewendet werden können. Dies kann die Übermittlung Ihrer Daten in Drittstaaten beinhalten.

Identifikations-, Wirtschafts- und Transaktionsdaten werden für Zwecke der Buchhaltung und Verwaltung sowie zur Erfüllung der gesetzlichen Pflichten des Verantwortlichen in Buchhaltungs- und Steuerangelegenheiten verarbeitet.

Der Inhaber der Website kann jederzeit und ohne Vorankündigung die Präsentation und Konfiguration der Website sowie die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen ändern. Die Nutzung der Website nach Änderung der Bedingungen gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

c) Verwaltung Ihres Profils

Wir verarbeiten die im Vertrag, in den Webformularen und die von Ihnen in Ihrem Profil registrierten Daten, um Ihr Konto zu verwalten und Sie bei betrieblichen Fragen zu Ihren Reservierungen zu kontaktieren. Diese Verarbeitung ist für die Erbringung der Dienstleistungen oder die Vertragserfüllung erforderlich. Für die Aufnahme von Begünstigten verpflichten Sie sich, deren vorherige Zustimmung einzuholen.

Über Ihr Profil können Sie auf Ihre persönlichen Daten zugreifen, diese aktualisieren und Ihre Präferenzen hinsichtlich der Datenverarbeitung zu Werbezwecken ändern. Folgende Informationen können verwaltet werden:

Identifikationsdaten:

• Vor- und Nachname.
• Kontaktdaten: E-Mail, Telefonnummern, Anschriften.
• Persönliche Merkmale: Geburtsdatum, Sprache, Nationalität.
• Mitgliedschaft: Gesammelte Iberocréditos, Mitgliedsstufe, Anmeldedatum.
• Reisepräferenzen: Zimmertyp, Zeiten etc.
• Begünstigte: Informationen zu Personen, die vom Programminhaber benannt wurden.
• Meine Reservierungen: Daten zu Aufenthalten, Codes, Preise und Teilnehmer.

d) Verarbeitung von Navigationsdaten
Iberostar The Club erstellt Statistiken aus den Navigationsdaten auf der Website (IP-Adresse, besuchte Seiten oder durchgeführte Aktionen), um die Nutzung dieser digitalen Medien durch unsere Kunden und Nutzer zu messen und zu analysieren und die Leistung unserer Internet-Werbekampagnen zu messen. Hierfür werden Cookies und ähnliche Technologien verwendet. Weitere Informationen über die von uns verwendeten Cookies und wie Sie diese deaktivieren können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Diese Verarbeitung basiert auf der Einwilligung, die für die Installation von Analyse-Cookies eingeholt wurde, sowie auf unserem berechtigten Interesse, die Qualität unserer Dienstleistungen und Produkte zu bewerten und zu verwalten.
Wie wurde dieses Interesse gegenüber Ihren Rechten und Freiheiten abgewogen?
Bei der Abwägung dieses Interesses gegenüber Ihren Rechten und Freiheiten wurde festgestellt, dass die Verarbeitung nur begrenzte Auswirkungen auf die Privatsphäre der Betroffenen hat, da sie deren vernünftigen Erwartungen entspricht und keine wesentlichen Bedrohungen darstellt, da sie auf aggregierten Daten und mit der Einwilligung der Betroffenen hinsichtlich der durch die Verwendung von Cookies durchgeführten Metriken erfolgt.

e) Werbezwecke und kommerzielle Profilerstellung
Es werden Identifikations- und Kontaktdaten, persönliche Merkmale wie Sprache oder Nationalität, wirtschaftliche und Transaktionsdaten sowie Daten in Bezug auf Ihre Buchungshistorie und den Kontakt mit der Gruppe verarbeitet, um kommerzielle Profile zu erstellen, Dienstleistungen zu personalisieren und personalisierte Angebote und kommerzielle Mitteilungen zu versenden.
Diese Daten werden aus den Formularen, die Sie ausfüllen, und den Anfragen, die Sie auf der Website stellen, gewonnen, zum Beispiel wenn Sie sich registrieren, unseren Newsletter abonnieren oder einen Aufenthalt buchen.
In Bezug auf Website-Nutzer, die Mitglieder des Programms sind, werden die Daten, die Sie jetzt oder in Zukunft angeben (sofern Sie bei der Formalisierung Ihrer Mitgliedschaft zugestimmt haben), an IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L., die Muttergesellschaft der Iberostar Hotels & Resorts Gruppe, ein touristisches Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca – Spanien, weitergeleitet. Dies dient der Aufnahme in die Datei „KOMMERZIELLE PROFILE DER MARKENNUTZER“ zur Kundenbindung, Personalisierung von Dienstleistungen sowie zur Zusendung von personalisierten kommerziellen Mitteilungen (auch auf elektronischem oder telefonischem Weg) über touristische Produkte und Dienstleistungen der unter der Marke Iberostar tätigen Unternehmen. In diesem Fall willigen die Programm-Mitglieder ein, dass die oben genannten Unternehmen sie zur Vertragsabwicklung oder Erbringung von Dienstleistungen kontaktieren, und stimmen der internationalen Übermittlung ihrer Daten zu. Dies kann die Übermittlung Ihrer Daten in Gebiete beinhalten, die kein mit Ihrem Wohnsitzland vergleichbares Schutzniveau für personenbezogene Daten bieten, wenn sich die Empfänger außerhalb dieses Landes befinden.
Wenn Sie Mitglied des Programms sind, können Sie bei der Anmeldung zum Programm angeben, dass Sie keine kommerziellen Informationen erhalten möchten, sich über den in unseren Mitteilungen vorgesehenen Link aus den Verteilerlisten der Kette austragen oder eine E-Mail an lopd@iberostar.com senden.
Die für Werbezwecke verarbeiteten Daten werden so lange gespeichert, bis der Betroffene deren Löschung verlangt oder sie für die Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
Diese Verarbeitungen basieren auf der von Ihnen eingeholten Einwilligung, wobei der Widerruf dieser Einwilligung die Erbringung der vor dem Widerruf vertraglich vereinbarten Dienstleistungen nicht berührt.

3. Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Unbeschadet der in den vorstehenden Abschnitten dieser Richtlinie angegebenen spezifischen Aufbewahrungsfristen werden die auf der Website oder über einen beliebigen Kommunikationskanal mit Iberostar The Club erhobenen Daten im Allgemeinen für die Dauer Ihrer Beziehung und in jedem Fall für die in den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehenen Fristen sowie für die Zeit aufbewahrt, die erforderlich ist, um auf mögliche aus der Verarbeitung resultierende Haftungen zu reagieren. Ihre Daten werden gelöscht, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich oder relevant sind.

4. An wen können wir Ihre Daten weitergeben?
Ihre personenbezogenen Daten werden nur an die Unternehmen übermittelt, mit denen Sie einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen geschlossen haben, und zwar für die zur Durchführung der Dienstleistung erforderlichen Maßnahmen, wie z. B. für die Zahlungsabwicklung oder für Aktivitäten zugunsten des Kunden. Sie werden auch an Dritte weitergegeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, z. B. zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen in Buchhaltungs- oder Steuerangelegenheiten. In keinem anderen Fall werden wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte vermarkten, ohne vorher Ihre Zustimmung einzuholen.

5. Was sind Ihre allgemeinen Rechte?
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten oder nicht, und in diesem Fall auf diese zuzugreifen. Sie können auch verlangen, dass Ihre Daten berichtigt werden, wenn sie unrichtig sind, oder dass unvollständige Daten vervollständigt werden, sowie deren Löschung beantragen, wenn die Daten unter anderem für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
Unter bestimmten Umständen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen. In diesem Fall werden wir die betroffenen Daten nur zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte anderer Personen verarbeiten. Unter bestimmten Bedingungen und aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, können Sie auch der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen. In diesem Fall werden wir die Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe vor, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder sie dienen der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Ebenso und unter bestimmten Bedingungen können Sie die Übertragbarkeit Ihrer Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen.

Sie können die für bestimmte Zwecke erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird, und eine Beschwerde beim College Bescherming Persoonsgegevens Curaçao, der Datenschutzbehörde von Curaçao, einreichen. Sie können die genannte Datenschutzbehörde unter info@cbpcuracao.org kontaktieren.

Die für die Verarbeitung der von Iberoclub N.V. erhobenen personenbezogenen Daten verantwortliche Abteilung ist die Verwaltungsabteilung, deren Kundendienstzeiten montags bis freitags von 09:00 bis 14:00 Uhr und von 16:00 bis 19:00 Uhr (Zeit der Vereinigten Staaten von Amerika) sind, unter der E-Mail-Adresse memberservices@iberostartheclub.com. Es wurde ein „Call Center“ eingerichtet, um Ihre Anliegen oder Anfragen direkt zu bearbeiten (direkte Telefonnummer: 1-855-423-2582).

Wenn Sie in Mexiko ansässig sind
Wenn Sie in Mexiko ansässig sind, können Sie Ihre Anfragen oder Beschwerden an Iberostar The Club Mexico richten, deren Kundendienstzeiten montags bis freitags von 09:00 bis 14:00 Uhr und von 16:00 bis 19:00 Uhr (Zeit der Vereinigten Staaten von Amerika) unter der E-Mail-Adresse memberservices@iberostartheclub.com sind. Es wurde ein „Call Center“ eingerichtet, um Ihre Anliegen oder Anfragen direkt zu bearbeiten (direkte Telefonnummer: 8002639604).
Wenn sich Ihre Ausübung der ARCO-Rechte an Iberostar The Club Mexico richtet und Sie innerhalb von 20 Tagen keine Antwort erhalten, können Sie das Verfahren zum Schutz der ARCO-Rechte beim Bundesinstitut für Informationszugang und Datenschutz („IFAI“) oder dem Institut, der Abteilung oder der Einrichtung, die für die Gewährung des Zugangs zu Informationen und den Datenschutz zuständig ist, einleiten.

Letzte Änderung: 07.05.2026