Política de Privacidade de www.iberostartheclub.com
Esta política de privacidade aplica-se ao website do programa de afiliação Iberostar The Club (doravante “Iberostar The Club” ou o “Programa”). Por favor, leia esta política atentamente. Nela encontrará informações importantes sobre o tratamento dos seus dados pessoais e os direitos que lhe são reconhecidos pela regulamentação vigente na matéria.
Reservamo-nos o direito de atualizar a nossa política de privacidade a qualquer momento por motivos de decisões empresariais, bem como para cumprir eventuais alterações legislativas ou jurisprudenciais. Se tiver dúvidas ou necessitar de qualquer esclarecimento relativamente à nossa Política de Privacidade ou aos seus direitos, pode contactar-nos através dos canais indicados abaixo.
Você manifesta que os dados que nos facultar, agora ou no futuro, são corretos e verídicos e compromete-se a comunicar-nos qualquer modificação dos mesmos. No caso de fornecer dados de caráter pessoal de terceiros, compromete-se a obter o consentimento prévio dos afetados e a informá-los sobre o conteúdo desta política.
De maneira geral, os campos dos nossos formulários que são assinalados como obrigatórios deverão necessariamente ser preenchidos para poder processar os seus pedidos.
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?
Salvo indicação em contrário nesta política:
Se residir no México: o responsável pelo tratamento é a Iberostar The Club Mexico, S.A. de C.V., com domicílio em Carretera Chetumal Puerto Juárez Km 309, Fracción Playa Paraíso, Municipio Solidaridad, Localidad Playa del Carmen, Estado Quintana Roo, Código Postal 77710, México (doravante “Iberostar The Club Mexico”).
Para os restantes casos: o responsável pelo tratamento dos dados recolhidos no Website é a entidade Iberoclub, N.V., com domicílio em Damacor Office Building, 2nd Floor. Schout Bij Nacht Doormanweg, nº 40. Willemstad, Curaçao CP. 4368 (doravante “Iberostar The Club”).
Para qualquer dúvida relativa ao tratamento dos seus dados ou exercício dos seus direitos, pode consultar a secção “Quais são os seus direitos?” desta mesma política de privacidade.
2. Para que finalidades trataremos os seus dados e sobre que base jurídica?
a) Atendimento de pedidos e consultas
Para a resolução das consultas formuladas à Iberostar The Club, serão tratados dados identificativos e de contacto, fornecidos por si através dos meios de recolha. Quando tais pedidos se refiram a produtos ou serviços de parceiros (Partners) do Club, os dados serão comunicados aos mesmos. Isto pode implicar a transferência dos seus dados para territórios que não oferecem um nível de proteção de dados comparável ao seu país de residência. Estes tratamentos são necessários para a execução do contrato ou medidas pré-contratuais.
b) Gestão do Programa
Para gerir a sua participação no Programa e manter a relação contratual, tratamos dados identificativos, de contacto, características pessoais (idioma, nacionalidade), dados de adesão, económicos e de transações. Se for um beneficiário, os seus dados provirão do titular do Programa. Estes tratamentos são necessários para a execução da reserva e prestação dos serviços solicitados.
c) Administração do seu perfil
Trataremos os dados do contrato e do perfil para gerir a sua conta e contactá-lo sobre questões operacionais das suas reservas. Através do seu perfil, poderá aceder e atualizar:
Dados identificativos e de contacto: nome, e-mail, telefone.
Características pessoais: data de nascimento, idioma, nacionalidade.
A minha adesão: Iberocréditos acumulados, nível de membro, data de registo.
Preferências e Reservas: tipo de quarto, histórico de estadias, beneficiários.
d) Tratamento de dados de navegação
O Iberostar The Club realiza estatísticas a partir dos dados de navegação no Site (endereço IP, páginas visitadas ou ações realizadas) para medir e analisar a utilização que os nossos clientes e usuários fazem destes meios digitais e medir o desempenho das nossas campanhas de publicidade na Internet. Para isso, são utilizados cookies e tecnologias semelhantes. Você pode obter mais informações sobre os cookies que usamos e como desativá-los na nossa Política de Cookies.
Este tratamento baseia-se no consentimento que lhe foi solicitado para a instalação de cookies analíticos e no nosso interesse legítimo em avaliar e gerir a qualidade dos nossos serviços e produtos.
Como este interesse foi ponderado em relação aos seus direitos e liberdades?
Para a ponderação deste interesse em relação aos seus direitos e liberdades, determinou-se que o tratamento teria um impacto limitado na privacidade dos titulares, ao corresponder às suas expectativas razoáveis e não representar ameaças significativas, por ser realizado com dados agregados e com o próprio consentimento dos titulares em relação às métricas realizadas com o uso de cookies.
e) Fins publicitários e perfis comerciais
São tratados dados de identificação e de contato, de características pessoais como o idioma ou a nacionalidade, dados econômicos e de transações, e dados relativos ao seu histórico de reservas e de contato com o grupo para a realização de perfis comerciais, a personalização dos serviços e o envio de ofertas e comunicações comerciais personalizadas.
Esses dados são obtidos dos formulários que você preenche e das solicitações que faz na Web, por exemplo, quando se registra, se cadastra em nossas newsletters ou reserva uma estadia.
Em relação aos usuários da Web que são sócios do Programa, caso tenham consentido no momento de formalizar sua adesão, os dados que você fornece neste momento ou no futuro serão comunicados à IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L., empresa matriz do Grupo Iberostar Hotels & Resorts, empresa de serviços turísticos, com sede em C/ General Riera 154, 07010, Palma de Maiorca – Espanha, para sua incorporação ao arquivo de “PERFIS COMERCIAIS USUÁRIOS MARCA” com fins de fidelização, personalização dos serviços, bem como para lhe enviar, inclusive por meios eletrônicos ou telefônicos, comunicações comerciais personalizadas sobre produtos e serviços turísticos das empresas que operam sob a marca Iberostar. Nesse caso, os sócios do Programa consentem que as empresas acima indicadas os contatem para a contratação ou prestação de serviços, consentindo com as transferências internacionais de seus dados. Isso pode implicar a transferência de seus dados para territórios que não oferecem um nível de proteção de dados pessoais comparável ao seu país de residência, quando esses destinatários se encontrarem fora deste.
Se você for membro do Programa, poderá indicar que não deseja receber informações comerciais no momento de sua inscrição no Programa, cancelando a sua inscrição nas listas de distribuição da rede por meio do link fornecido para esse fim em nossas comunicações, ou enviando um e-mail para: lopd@iberostar.com.
Os dados tratados para fins publicitários serão conservados enquanto não for solicitada a sua exclusão por parte do titular, ou já não forem necessários para cumprir o fim para o qual foram coletados.
Esses tratamentos baseiam-se no consentimento que lhe é solicitado, sem que a retirada de tal consentimento condicione a prestação dos serviços contratados antes da retirada do consentimento.
3. Por quanto tempo conservamos os seus dados?
Sem prejuízo dos prazos de conservação específicos indicados nas seções anteriores desta política, de forma geral, os dados obtidos no Site ou através de qualquer canal de comunicação com o Iberostar The Club, serão conservados durante a vigência do seu relacionamento e, em qualquer caso, durante os prazos previstos nas disposições legais aplicáveis e durante o tempo necessário para atender a possíveis responsabilidades decorrentes do tratamento. Os seus dados serão excluídos quando deixarem de ser necessários ou pertinentes para as finalidades para as quais foram coletados.
4. A quem podemos comunicar os seus dados?
Os seus dados pessoais serão comunicados unicamente às empresas com as quais você tenha celebrado um contrato de prestação de serviços, para as ações necessárias à realização do serviço, como, por exemplo, para o processamento de pagamentos, ou para realizar atividades em benefício do cliente. Também serão comunicados a terceiros por obrigação legal, como, por exemplo, para o cumprimento de obrigações legais em matéria contábil ou fiscal. Em nenhum outro caso comercializaremos os seus dados pessoais com terceiros sem obter o seu consentimento prévio.
5. Quais são os seus direitos em geral?
Você tem o direito de obter a confirmação se estamos ou não tratando os seus dados pessoais e, em caso afirmativo, de acessá-los. Você pode igualmente pedir que os seus dados sejam retificados quando forem inexatos ou que os dados incompletos sejam completados, bem como solicitar a sua exclusão quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram coletados.
Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados. Nesse caso, apenas trataremos os dados afetados para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações ou com vista à proteção dos direitos de outras pessoas. Em determinadas condições e por motivos relacionados com a sua situação particular, poderá igualmente opor-se ao tratamento dos seus dados. Neste caso, deixaremos de tratar os dados, salvo por motivos legítimos imperiosos que prevaleçam sobre os seus interesses ou direitos e liberdades, ou para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações. Da mesma forma e sob certas condições, poderá solicitar a portabilidade dos seus dados para que sejam transmitidos a outro responsável pelo tratamento.
Você pode revogar o consentimento que tenha dado para determinadas finalidades, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada, e apresentar uma reclamação perante o College Bescherming Persoonsgegevens Curaçao, a autoridade de proteção de dados de Curaçao. Você pode entrar em contato com a referida autoridade de proteção de dados em info@cbpcuracao.org.
A área responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais obtidos pela Iberoclub N.V. é a Área de Administração, cujo horário de atendimento ao público é das 09h00 às 14h00 e das 16h00 às 19h00 (horário dos Estados Unidos da América), de segunda a sexta-feira, por meio do endereço de e-mail memberservices@iberostartheclub.com. Foi disponibilizado um “Call Center” para atender diretamente quaisquer de seus pedidos ou dúvidas (número de telefone direto: 1-855-423-2582).
Se você reside no México
Se você é residente no México, pode fazer as suas consultas ou reclamações ao Iberostar The Club Mexico, cujo horário de atendimento ao público é das 09h00 às 14h00 e das 16h00 às 19h00 (horário dos Estados Unidos da América), de segunda a sexta-feira, por meio do endereço de e-mail memberservices@iberostartheclub.com. Foi disponibilizado um “Call Center” para atender diretamente quaisquer de seus pedidos ou dúvidas (número de telefone direto é o 8002639604).
Se o seu exercício dos direitos ARCO for dirigido ao Iberostar The Club Mexico, e você não receber resposta em 20 dias, então poderá iniciar o procedimento de proteção dos direitos ARCO perante o Instituto Federal de Acesso à Informação e Proteção de Dados (“IFAI”) ou o instituto, departamento ou entidade encarregado de conceder o acesso à informação e proteção de dados.
Última modificação: 07/05/2024